Nuestros envios tardan de 2 a 5 dias habiles

1. Productos No Abiertos

• Aceptamos devoluciones de productos no abiertos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su empaque original, sin daños y sin signos de haber sido manipulado.
• Para iniciar un proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio al cliente con el número de pedido y detalles del producto.
• Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, se procesará el reembolso en un plazo de 10 días hábiles. Los costos de envío no son reembolsables, y el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

2. Productos Abiertos

• Debido a razones de seguridad e higiene, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos de productos que hayan sido abiertos o utilizados, ya que son consumibles.
• Esta política está diseñada para proteger la salud de todos nuestros clientes, garantizando que cada producto que vendemos sea completamente seguro y no haya sido alterado de ninguna manera.

3. Productos Dañados o Defectuosos

• Si recibes un producto dañado o defectuoso, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Proporcionaremos una solución rápida, ya sea un reembolso o un reemplazo, según el caso.
• Nos reservamos el derecho de solicitar evidencia fotográfica o la devolución del producto dañado para procesar la reclamación.

4. Política de Excepciones

• Los productos en oferta o con descuentos especiales no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, excepto en casos de daño o defecto al momento de la entrega.